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发布日期:2021年12月05日

利害关系人的鉴别与沟通

> 关於TXC > 社会责任 > TXC与利害关系者 > 利害关系人的鉴别与沟通
  • 说明
  • 利害关系人的互动与经营
  • 各利害关系人之沟通方式与管道
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近年来,在国际社会之要求下,企业已不能再以追求利润极大化为其唯一之宗旨,作为一个负责任之企业,在经营上必需同时兼顾各利害关系人之权益及其社会责任,以便于将其经营成果分享与各利害相关人,进而得以永续经营基业常青。台湾晶技依循AA1000利害关系人议合标准( Stakeholder Engagement Standards,SES ) 的五大原则,根据依赖性、责任性、影响力、多元观点、关注张力等特性,并与内部企业社会责任单位讨论鉴别出与本公司相关之共7大利害关系人,并以GRI 准则为主及联合国永续发展目标( SDGs ) 等内容,归纳出 40 项包含经济、环境、社会面之相关内容,作为问卷调查之基础,且将利害关系人所关心之议题纳入各单位之工作职掌及年度计画中。

 

台湾晶技成立企业社会责任管理委员会,负责推动与企业责任相关之活动与验证,与公司其它部门之成员进行合作,以完成年度计画中所规划之各项任务,各单位计包括投资人关系、人力资源处、财务处、厂务部、研发中心、品保中心、职业安全卫生管理室及供应链管理中心等单位。

 

台湾晶技之利害关系人主要包括员工、客户、社区团体、供应商、政府与法规机构、股东及媒体等,为进一步了解公司内、外部利害关系人的需求与期望,并与各利害关系人保持良好互动,台湾晶技透过问卷调查方式,搜集各利害关系人关注之议题,针对经济、社会及环境三大面向进行鉴别。

兹将本公司所定义之关注议题、重大议题回应及与各利害关系人之沟通方式之管道说明如下:

重大主题

 

次要主题

1 产品品质/技术研发 6 废弃物管理与回收 16 废水排放与管控
7 顾客隐私 17 劳僱关系
2 营运财务绩效 8 强迫与强制劳动 18 训练与教育
9 客户满意度调查 19 童工
3 职业安全卫生 10 劳/资关系 20 不岐视
11 绿色产品/设计开发 21 绿色供应链管理
4 有害物质管理 12 空气污染物管控 22 水资源管理
13 社会经济法规遵循    
5 永续供应链管理 14 产品及服务标示    

15

顾客的健康与安全    

 

非重大主题
23 产品碳足迹 29 原物料使用与再生材料 35 环境会计
24 能源管理 30 人权评估 36 税务政策
25 客户服务管理 31 结社自由与集体协商 37 绿色运筹
26 气候变迁减缓与调适 32 产业在地化 38 保全实务
27 供应商社会冲击评估 33 员工多元化与平等机会 39 原住民权利
28 冲突金属管理 34 承揽商管理 40 社会参与

 

利害关系人关心之重大性议题冲击边界

重大性议题 对应GRI主题 冲击边界 回应章节
公司营运 客户 供应商

产品品质/
技术研发

经济绩效(201-1)
顾客健康(416-2)

台湾晶技于产品持续优化及技术创新的绩效将影响顾客忠诚度及购买意愿

导入友善产品设计思维,将进一步影响原物料的采购与供应链的管理要求
4.3 客户
营运财务绩效 经济绩效(201-1)     2.1.3 经营绩效
职业安全卫生 职业安全卫生(403-2)  
供应商的永续表现绩效,以及台湾晶技与供应商间的合作关系,不仅间接影响商誉,亦为社会带来正面冲击
5.4安全卫生规划与管理
有害物质管理 自订主题
产品有害物质之使用将直接或间接对使用产品之客户带来冲击

供应商的永续表现绩效,以及台湾晶技与供应商间的合作关系,不仅间接影响商誉,亦为社会环境带来正面冲击
5.2.2
绿色产品或服务之具体作为与绩效/污染防治措施管理与维护成效
永续供应链管理 采购实务(204-1)
供应商的永续表现绩效,将间接冲击台湾晶技客户关系,我们与供应商紧密合作达到客户满意为最高目标。

供应商的永续表现绩效,以及台湾晶技与供应商间的合作关系,不仅间接影响商誉,亦为社会带来正面冲击
4.4供应商

【●】直接冲击:指该项重大主题对于该边界造成直接的冲击

【○】间接冲击:指该项重大主题间接促成对该边界的冲击,或因为商业关系而与对该边界有所关联。

 

重大性议题 一、产品品质/技术研发
为何重要 产品品质及技术持续精进为企业永续经营、企业信誉及企业形象建立之重要关键。
管理目的 持续提供资讯、通讯、光电、汽车等产业频率控制元件所需之各项应用产品,且品质优良并具市场竞争力。
政策 不断加强改善以达到世界级品质,并配合各种稽核系统之要求如IATF16949, VDA 6.3以及客户之严谨规格等以持续提升品质。依市场需求与行销布局,规划公司发展技术策略与产品开发方向,制订公司技术发展策略与技术地图,以領先的技术开发市场所需之产品。
落实专案管理,缩短研发时程,弹性应对客户需求,掌握每一个商机,持续强化研发团队,精进专业训練与技术资料库的系统化,朝向世界第一的研发团队迈进。
目标 追求产品及交付零风险,取得客户信赖 。
2019目标达成状况 2019年,持续进行认证者计有品质管理系统(ISO 9001),汽车业品质管理系统(IATF 16949)。
2019年执行的品质改善相关专案合计共执行22项

 

重大性议题 二、营运财务绩效
为何重要 面对外在环境变动和挑战,持续开发新产品与创新运用、强化竞争力、降低生产成本,致力为股东创造价值,善尽社会责任,乃是本公司的企业经营使命。
管理目的 强化竞争力,提升绩效,广纳环境、社会面向作为财务绩效表现的考量,为股东创造更高的价值。
政策 定期召开股东会与法说会,提供透明资讯。各产品产销会议、各厂生产会议、订定年度销售计划及目标。
目标 稳定成长及获利。
2019目标达成状况 台湾石英产业排名第一大厂商。
全球石英产业排名之前五大厂商。
2019年营收较上一年度增加4.26%。

 

重大性议题 三、职业安全卫生
为何重要 企业照顾员工的安全与健康是应尽的社会责任,同仁的健康和环境安全是工作的必要条件。
管理目的 建构公司同仁的安全意识,建立职业安全、健康与舒适的工作环境。
政策 本公司设置职业安全卫生委员会,每季召开检讨工作进度,并研议环保安全卫生事项,以确保作业环境之安全与卫生。
持续提升本厂的安全卫生技术、降低整体营运风险及减少经营损失等,并通过“ISO 45001 职业安全卫生系统”厂区内职业安全卫生相关训練亦遵照相关法令要求进行。
厂内设置医务室,由驻厂医生及专职护士提供专业医療谘询服务,定期举办员工健康检查,并不定期举办健康资讯(含疾病预防)/讲座等。
目标 人员零灾害、预防职业病发生。
2019目标达成状况 针对“ ISO 45001 职业安全卫生管理”系统标准,在2019 年已顺利完成系统验证。
2019年体检报告结果并无职业病之案例发生。

 

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重大性议题 四、有害物质管理
为何重要 打造绿色产品,降低生产对人体及环境的危害,永续经营。
管理目的 持续降低生产原料、生产流程、废料等对终端消费者及自然环境之影响,维护永续居住之自然资源。
政策 遵循欧盟电机电子设备限用有害物质指令RoHS 2.0 (2011/65/EU)、(EU)2015/863、废电机电子设备指令WEEE (2012/19/EU)、全氟辛烷磺酸指令 PFOS(2006/122/EC)、(EU) No 757/2010、化学品注册、评估、授权与限制指令REACH (EC)No 1907/2006 指令要求。
取得IECQ QC 080000 有害物质过程管理系统之认证,并将綠色采购活动作为持续提供綠色产品予使用者之基础,为确保产品品质符合綠色相关环保规定,严格管制环境管理物质于产品之使用,亦要求供应商产品须符合本公司针对环境管理物质规范之规定,以期从产品设计到制造出货都能符合不使用、不混入、不受污染之条件,进而降低产品及服务对环境的冲击;为强化供应链对綠色产品之管理,鼓勵供应商在具备基本的 ISO 9001 品质系统外,亦能导入IECQ QC 080000 有害物质系统,以落实环境管理活动之推行。
目标 确保产品符合禁限用环境有害物质相关法规及客户无有害物质管制要求。
2019目标达成状况 2019 年生产的产品100% 符合无有害物质/绿色产品HSF/GP国际环保法规。

 

重大性议题 五、永续供应链管理
为何重要 供应商是本公司永续发展的重要夥伴,透过多赢互助的合作方
式,共同追求企业永续经营及成长。
管理目的 提高供应链品质与货源稳定性,并透过价值链的串联与合作,深化企业永续发展影响力。
政策 为确保企业社会责任之要求与精神落实至我们的供应商夥伴,本公司供应商需定期回签“廉洁承諾书”、“环境、职业、安全、卫生狀况调查表”、“产业行规承諾书”、“綠色产品及环保声明书”及“非冲突金属宣告书”,使供应商于企业社会责任范畴有所依循。
本公司相关单位定期对供应商进行评鉴作业,以确保供应商能符合公司持续发展的中长期规划,并符合相关之国际准则,维持长期优质合作伙伴关系。
2011年透过政府整合体系辅导,架构“安全认证优质企业 (Authorized Economic Operator,简称AEO)”及“供应链安全管理系统”(ISO 28000),并借此建构供应链安全体系以取得通关优惠及提升服务品质与效能等实质成果,期能满足客户对产业价值链之安全需求。
目标 确保供应商依循本公司相关要求及政策,在环境、劳动条件、人权及社会面等皆无显着或潜在之负面冲击。
2019目标达成状况 2019年供应商调查结果进行验证后,均符合本公司系统要求。

企业社会责任管理委员会每年定期汇整相关成果资料、与利害关系人议合结果及CSR 讨论建议事项呈送董事会报告及确认,108年度各利害关系人沟通情形于109 年12 月29日向董事会报告。最近年度各类别利害关系人沟通情形与报告内容如下:

利害关系人 沟通议题 沟通方式与管道 频率 2019年实绩
员工 薪酬福利
员工发展
职业安全卫生与健康
公司永续性
年度员工满意度调查  年度 共1次
薪资调查  不定时 透过招募搜集、网路资讯等无数次
高阶主管信箱与专缐  不定时 无接获申诉
员工座谈会 晚娘全集最新章节 晚娘全集无弹窗全文阅读 晚娘全集最新章节 晚娘全集无弹窗全文阅读 ,妈妈的朋友6季在线观看最新章节目录 妈妈的朋友6季 妈妈的朋友6季在线观看最新章节目录 妈妈的朋友6季 ,一起去看吧最新章节列表 一起去看吧最新章节目录 一起去看吧最新章节列表 一起去看吧最新章节目录  不定时 频繁召开
员工意见箱  不定时 共1次
提案改善信箱  不定时 共29件
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年中/年终检讨会  半年 共2次
部门会议  不定时 频繁召开
劳资会议  每季 共4次
环境安全卫生委员会会议  每季 共4次
客户 产品品质
产品价格
履行社会责任
客户关系管理
客户满意度调查  年度 共1次
客户各类问卷  不定时 共26次
供应商自我评估问卷  不定时 共150件
厂商及第三方稽核  不定时 外部客户稽核:20家(品质/HSF系统) ;第三方认证稽核:6次
电话沟通  不定时 频繁沟通
客户召开之会议  不定时 频繁召开
社区团体 社区关怀
落实环安卫管理
履行社会责任
公司永续性
年节拜访公司附近邻里长  年度 共与周边3个邻里合作
参与社区弱势团体之赞助  不定时 共与7家关怀机构合作
赞助社区国中小学  不定时 共赞助4间国中小学,合计99人次
公司网页提供详细温室气体及环境及安全卫生政策供权益相关人参考  不定时 网页揭露及出版2018年温室气体报告书
供应商 供应商评核
产品特性
订单持续性
财务绩效
针对“供应商系统评鉴稽核表”、“供应商GP系统评鉴表”、“温室气体盘查”、“企业社会责任”、“采购及承揽商安全卫生规范”、“环境、职业、安全、卫生状况调查表”等要求等主题,不定期举行供应商训练课程、问卷调查及公司网页宣导 不定时 RBA之协议文件共105家完成签署
政府和法规机构 法规符合度
环境保护
履行纳税义务
政策配合度
与各主管机关保持良好互动  不定时 频繁互动
收受及回复公部门之正式函件  不定时 共收受回复150分函文
经营活动与经营实务  不定时 以网页及年报充分揭露
出席相关法规训练  不定时 总参训2,269人次
进行法规搜寻以保持做为之符合性  每季 共4次
股东/投资人 永续发展策略
法规遵循
财务绩效
公司营运治理
风险管理
董事会  每季 召开7次董事会
股东会  每季 召开1次
法人说明会  不定时 召开8次
每月营收及自结公告  每月 共12次
财务报告  每季 共4次
公司网站投资人专区  不定期 网页资讯更新54次
公开资讯观测站揭露重大讯息  不定期 发布42则
参与公司治理评鉴  每年 每年10月至次年1月
媒体 公司营运治理 股东会  每季 召开1次
法人说明会  不定时 召开8次
外部沟通信箱  随时 频繁互动
发布新闻稿  不定时 随时更新

 

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